Comunicação Clínica
Aperfeiçoando os encontros em saúde
“A comunicação adequada e
centrada no paciente é essencial para a prática clínica de alta qualidade.”
Evelyn van Weel-Baumgarten,
Past-President EACH
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A comunicação é certamente um dos pilares do processo de cuidado. Em um mundo cada vez mais conectado e digitalizado, há uma demanda crescente para que os profissionais de saúde possam se comunicar adequadamente com seus pacientes. Esta obra é um recurso único para todos os profissionais que têm contato direto com pacientes aperfeiçoarem suas tão necessárias competências comunicacionais.
A comunicação adequada e centrada no paciente é essencial para a prática clínica de alta qualidade. Estudos sobre comunicação centrada no paciente mostram melhores resultados de saúde1, melhor satisfação e adesão do paciente, bem como níveis reduzidos de desconforto e preocupação, melhora da saúde mental. Também são encontrados menos testes diagnósticos e encaminhamentos, indicando um aumento da eficiência do atendimento2-8.
leia mais aquiMédica de família e comunidade. Mestra em Saúde Coletiva pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Doutora em Ciências Médicas pela Universidade de São Paulo (USP). Fundadora do GT de Comunicação e Saúde da Sociedade Brasileira de Medicina de Família e Comunidade (SBMFC). Vice-presidente da Associação Brasileira de Balint. Membro da International Association for Communication in Healthcare (EACH). Pesquisadora visitante na Radboud University Medical Center, Holanda.
Médico de família e comunidade. Professor de Clínica Geral e Propedêutica da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo (FMUSP). Mestre em Medicina de Família pela Western University, Ontário, Canadá. Doutor em Ciências Médicas pela USP.
Médico de família e comunidade do Centro de Saúde-Escola Samuel B. Pessoa da FMUSP.
Médico emergencista. Chefe do Pronto-Socorro de Clínica Médica da Escola Paulista de Medicina/Universidade Federal de São Paulo (EPM/Unifesp), da Unidade de Terapia Intensiva do Pronto-Socorro e da Enfermaria do Pronto-Socorro/Cuidados Paliativos. Coordenador de Residência de Medicina de Urgência da EPM/Unifesp. Residência em Clínica Médica e Cardiologia pela FMUSP. Doutor em Cardiologia pela FMUSP.
Médico de família e comunidade. Residência em Medicina de Família e Comunidade pela Secretaria Municipal de Saúde de São Bernardo do Campo. Membro do Grupo de Trabalho de Saúde Digital da SBMFC.
Psicóloga. Psicóloga pela Assistance Publique Hôpitaux de Paris.
Enfermeira de família. Gestora de Serviços de Saúde em Atenção Primária na UBS/AMA integrada Jardim São Jorge, SP. Especialista em Administração Hospitalar e Sistemas de Saúde pela Fundação Getúlio Vargas. Especialista em Saúde Coletiva com ênfase na Estratégia Saúde da Família (ESF) e Gestão Pública em Saúde pela Fundação do Desenvolvimento Administrativo. Mestra em Gerenciamento pela Escola de Enfermagem da USP.
Médica de família e comunidade. Professora assistente na Área de Medicina Social na Universidade de Brasília (UnB). Residência em Medicina de Família e Comunidade pela Universidade de São Paulo (USP). Mestra em Saúde Coletiva e Atenção Primária à Saúde pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). Doutoranda em Saúde Coletiva pela UnB.
Médico geriatra. Assistente da Disciplina de Geriatria e Gerontologia da Unifesp. Especialista em Geriatria e Cuidados Paliativos pela Unifesp.
Médica de família e comunidade. Médica de uma Equipe de Atenção à Saúde Prisional, BA. Professora assistente de Medicina Preventiva e Social do Colegiado de Medicina da Universidade Estadual de Feira de Santana (UEFS), BA. Preceptora no Programa de Residência em Medicina de Família e Comunidade da UEFS e da Escola Bahiana de Medicina e Saúde Pública. Coordenadora do Grupo de Trabalho Saúde Prisional da SBMFC. Especialista em Saúde Coletiva pela Universidade Estadual de Santa Cruz, BA. Mestra em Saúde Coletiva pela UEFS. Doutoranda em Saúde Coletiva pelo Instituto de Saúde Coletiva da Universidade Federal da Bahia.
Médica de família e comunidade. Realiza gestão e apoio técnico na Prefeitura Municipal de São Bernardo do Campo. Especialista em Preceptoria em Residência Médica pela IEP-Sírio Libanês. Mestra em Avaliação e Produção em Tecnologias de Saúde para o Sistema Único de Saúde (SUS) pelo Grupo Hospitalar Conceição (GHC).
Médico de família e comunidade. Professor da Faculdade de Medicina da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). Preceptor da Residência em MFC da ENSP/Fiocruz e da UFRJ. Especialista em Ensino na Saúde pelo IMS/UERJ. Mestre em Saúde Coletiva pelo IMS/UERJ.
Médica de família e comunidade da SMS de Curitiba. Professora adjunta da PUCPR. Professora convidada da Faculdade de Medicina da Universidade do Porto, Portugal. Mestre em Tecnologia da Saúde pela PUCPR. Doutoranda em Medicina na Universidade do Porto.
Médica de família e comunidade. Médica generalista na ESF do SUS. Médica na Organização Não Governamental (ONG) Coletivo Feminista Sexualidade e Saúde. Especialista em Medicina de Família e Comunidade pela USP. Ex-preceptora da Residência de Medicina de Família e Comunidade da USP.
Médico. Professor assistente 2 do Departamento de Pesquisa e Desenvolvimento Educacional da Faculdade de Saúde, Medicina e Ciências da Vida da Universidade de Maastricht, Países Baixos. Especialista em Medicina do Trabalho pela USP. Especialista em Avaliação pelo European Board of Medical Assessors. Mestre em Psicologia: Neurociências e Comportamento pela USP. Doutor em Psicologia: Avaliação Psicológica pela Universidade São Francisco.
Médico de família e comunidade. Doutorando em Ciências Médicas: Educação e Saúde pela USP.
Médica de família e Comunidade. Graduada em Saúde Mental Coletiva pela Universidade Luterana do Brasil. Coordenadora e médica do Programa de Residência de Medicina de Família e Comunidade do GHC. Especialista em Terapia de Casal e Família pelo Instituto da Família de Porto Alegre (INFAPA). Mestra em Epidemiologia pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS).
Médico. Gerente de Humanização e Cuidados Paliativos do Hospital Sírio-Libanês. Especialista em Clínica Médica, Medicina Intensiva e Área de Atuação em Medicina Paliativa pela Associação Médica Brasileira (AMB). Doutor em Ciências da Saúde pela FMUSP. Ex-presidente da Academia Nacional de Cuidados Paliativos.
Médica. Pesquisadora da Fundação Oswaldo Cruz. Especialista em Medicina Preventiva e Social. Doutora em Saúde Pública pela Fundação Oswaldo Cruz (Fiocruz).
Médico de família e comunidade. Professor do Mestrado Profissional em Avaliação de Tecnologias em Saúde do GHC. Mestre em Educação pela UFRGS. Doutor em Epidemiologia pela UFRGS.
Médico de família e comunidade da ESF Francesa Alta, Barão, RS. Professor de APS na Universidade de Caxias do Sul (UCS). Especialista em Medicina do Tráfego pelo GHC. Mestrando em Avaliação e Produção de Tecnologias para o SUS: Espiritualidade e Saúde no GHC.
Médica de família e comunidade. Preceptora do Curso de Medicina da UFSC. Mestre em Saúde Coletiva pela UFSC.
Médico infectologista. Especialista em Gestão de Redes de Atenção à Saúde pela Escola Nacional de Saúde Pública (ENSP/Fiocruz). Ex-coordenador geral de Vigilância e Prevenção de IST, AIDS e Hepatites Virais, DIAHV/SVS/Ministério da Saúde.
Médico psiquiatra. Professor assistente de Psicologia Médica da UERJ. Residência em Psiquiatria pelo Centro Psiquiátrico do Rio de Janeiro, SES-RJ. Mestre em Psiquiatria pela UFRJ.
Docente. Médica clínica geral. Professora associada do Departamento de Clínica Médica da FMUSP. Especialista em Clínica Geral pela FMUSP. Doutora em Patologia pela FMUSP. Professora livre-docente pela FMUSP.
Médica de família e comunidade. Preceptora da Residência em MFC do Hospital Israelita Albert Einstein, SP. Mestranda em Medicina Preventiva na USP. Ex-coordenadora do Grupo de Trabalho em Saúde e Espiritualidade da SBMFC (2016-2017).
Médica preceptora do Internato da Faculdade de Medicina do ABC. Facilitadora de grupos Balint.
Médico de medicina geral e familiar – consultor. Aposentado do Serviço Nacional de Saúde. Prática médica atual em ambulatório e hospital privado. Facilitador de grupos Balint. Ex-vice-presidente da Federação Balint Internacional.
Médico de família e comunidade. Preceptor do Programa de Residência Médica em Medicina de Família e Comunidade da ENSP/UFRJ. Professor da Faculdade de Medicina da ENSP/UFRJ. Especialista em Ensino na Saúde pelo IMS/UERJ. Especialista em Medicina de Família e Comunidade pela UFRJ. Mestre em Atenção Primária à Saúde pela UFRJ.
Médico de família e comunidade. Professor
associado do Departamento de Medicina da Universitat Autònoma de Barcelona. Professor de Entrevista Clínica. Doutor en Medicina pela Universitat de Barcelona. Membro da Motivational Interviewing Network Trainers (MINT). Membro do Grupo/Programa Comunicación y Salud da Sociedad Española de Medicina Famíliar y Comunitaria (semFYC).
Médico geral da Equipo CESCA, Madrid. Doutor em Medicina e professor honorário de Saúde Pública na Universidad Autónoma de Madrid.
Médica de família e comunidade. Preceptora do Serviço de Saúde Comunitária do GHC. Especialista em Medicina de Família e Comunidade, Saúde Pública e Terapia de Família e Casal pelo GHC, Fiocruz e INFAPA. Mestra em Epidemiologia pela UFRGS.
Pesquisador em Saúde Pública. Pesquisador aposentado pela ENSP/Fiocruz. Mestre em Medicina Comunitária pela Universidade de Londres. Doutor em Saúde Pública pela ENSP/Fiocruz.
Médico psiquiatra e psicanalista. Professor adjunto da Disciplina de Saúde Mental e Psicologia Médica na Faculdade de Ciências Médicas (FCM) da UERJ. Especialista em Psiquiatria pela AMB, em Psicanálise pela Sociedade Brasileira de Psicanálise do Rio de Janeiro, em Terapia de Grupo pela Sociedade de Psicoterapia Analítica de Grupo do Estado do Rio de Janeiro e em Terapia de Família pelo Núcleo-Pesquisas, RJ. Mestre em Ciências pelo Pós-graduação em Ciências Médicas (PGCM) da UERJ. Doutor em Ciências pelo PGCM/UERJ.
Médico de família da Equipe de Atenção Primária Vallcarca, Barcelona. Professor associado clínico do Departamento de Medicina da UAB. Doutor em Medicina. Membro do Grupo Comunicación y Salud de semFYC.
Médica de família e comunidade.
Médica de família e comunidade. Residente de Medicina de Família e Comunidade do GHC.
Médica de família e comunidade. Cofundadora da Clínica da Família Higienópolis. Facilitadora da atividade Problem-Based Interview do Programa de Residência de Medicina de Família e Comunidade da FMUSP. Tutora no curso A Verdade Presencial- Coexiste-Consultoria Existencial.
Médica geral aposentada, Equipe CESCA, Madrid, Espanha. Especialista em Medicina Interna.
Médica oncologista e paliativista pediátrica. Especialista em Oncologia Pediátrica/Cuidado Paliativo Pediátrico pelo Instituto de Oncologia Pediátrica/GRAACC/Unifesp. Título de área de atuação em Cuidado Paliativo Pediátrico pela AMB. Mestra em Ciências pela EPM/Unifesp.
Médico de família e comunidade. Instrutor médico da Disciplina de APS da Graduação em Medicina da Faculdade Israelita de Ciências da Saúde Albert Einstein. Doutorando em Ciências Médicas na USP.
Médica de família e comunidade. Especialista em Gestão em Saúde pela UERJ. Especialista em Saúde da Família pela Unifesp e em Atenção Domiciliar pela UFSC.
Médica pediatra. Coordenadora do Curso de Medicina da Faculdade de Medicina de Itajubá. Professora do Mestrado em Ensino das Ciências da Saúde das FPP. Especialista em Pediatria: Pneumologia Infantil pelo Instituto de Puericultura e Pediatria Martagão Gesteira (IPPMG), da UFRJ, e em Educação das Profissões da Saúde pela Universidade Federal do Ceará (UFC) em parceria com a FAIMER Brasil – Foundation for Advancement of International Medical Education and Research. Mestra em Pediatria pelo IPPMG/UFRJ. Doutora em Clínica Médica: Pesquisa Clínica pela UFRJ. Pós-doutorado em Ensino em Saúde pela Universidade Estadual de Campinas (Unicamp).
Médica psiquiatra. Professora associada de Psicologia Médica e Saúde Mental da FCM/UERJ. Coordenadora do Laboratório Interdisciplinar de Pesquisa em APS da UERJ. Mestre em Psiquiatria e Psicanálise pelo Instituto de Psiquiatria da UFRJ. Doutora em Epidemiologia: Saúde Coletiva pelo IMS/UERJ.
Médico de família e comunidade. Liderança médica do Projeto Regula Mais Brasil no Hospital Sírio Libanês. Especialista em Medicina de Família e Comunidade pela FMUSP.
Médica pediatra. Professora do Curso de Medicina e do Programa de Pós-graduação em Ciências Médicas da UFSC e do Mestrado em Ensino nas Ciências na Saúde das FPP. Mestra em Saúde Materno-infantil pelo Institute of Child Health/London University. Doutora em Engenharia de Produção: Ergonomia pela UFSC. Pós-doutorado em Comunicação na Saúde pelo Drexel University College of Medicine, Filadélfia.
Médico. Mestrando em Saúde Global pela Universidade de Maastricht.
As respostas às questões de múltipla escolha apresentadas no livro recebem aqui comentários para melhor entendimento do assunto.
acesseEstes vídeos reproduzem situações-problema apresentadas no livro, com a riqueza de detalhes da comunicação entre médico e paciente.
acesse| Questão | Correto | Respondido | Justificativa |
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